{"id":911,"date":"2016-05-04T12:16:18","date_gmt":"2016-05-04T12:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/detallespatia.com\/?page_id=911"},"modified":"2024-10-11T07:28:46","modified_gmt":"2024-10-11T05:28:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/detallespatia.com\/?page_id=911","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=\u00bbRealiza tu pedido por WhatsApp\u00bb tab_id=\u00bb1727917903304-037507fd-6673″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Selecciona el detalle que m\u00e1s te guste.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
  2. \n

    Escr\u00edbenos a nuestro WhatsApp: 305-7961408.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
  3. \n

    Confirma la disponibilidad del producto y pregunta por nuestra zona de cobertura.\u00a0<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
  4. \n

    Realiza tu pago por Nequi o Daviplata.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
  5. \n

    Por favor enviar la imagen o soporte de la consignaci\u00f3n.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
  6. \n

    Se solicita la informaci\u00f3n de la entrega.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
  7. \n

    Se coordina la entrega del producto con el mensajero.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
  8. \n

    Se hace la respectiva entrega.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Recuerda: toda informaci\u00f3n suministrada en Detalles Patia es utilizada de forma confidencial<\/span><\/h4>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbPol\u00edticas de Devoluciones\u00bb tab_id=\u00bb1727939795648-1f013672-1ba4″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    Detalles Pat\u00eda tiene como prioridad la satisfacci\u00f3n del cliente. Si el Usuario tiene alguna queja o problema, El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para ejercer el derecho de retracto ser\u00e1 de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la entrega del pedido, Detalles Pat\u00eda har\u00e1 todo lo posible para corregir cualquier problema a la brevedad posible. Queda a nuestro exclusivo criterio el proporcionar un reembolso o un nuevo Regalo, tan pronto como sea razonablemente posible. <\/span>
    \nLa solicitud de devoluci\u00f3n del producto puede gestionarse a trav\u00e9s de nuestros diferentes canales de atenci\u00f3n, como l\u00edneas telef\u00f3nica, correo electr\u00f3nico o WhatsApp.<\/span><\/h4>\n

    El Derecho de retracto se hace efectivo siempre y cuando \u00e9l producto no sea bien de uso personal, <\/span>NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente problemas de calidad de derivadas del uso o mal uso del mismo.<\/span><\/h4>\n

    Devoluci\u00f3n por producto errado o faltante: En caso de que el Cliente reciba un producto de caracter\u00edsticas diferentes a lo descrito en la p\u00e1gina o a lo acordado previamente, el cliente puede solicitar la recogida del detalle, para ello deber\u00e1 enviar un registro fotogr\u00e1fico donde se evidencie el error o producto faltante, dicha solicitud debe realizarse dentro de los siguientes 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de haber recibido el pedido. El proceso de devoluci\u00f3n solo se har\u00e1 efectivo en los casos en los que definitivamente el cliente no acepte el cambio o reemplazo por alg\u00fan otro producto, as\u00ed mismo, en caso de producto faltante, Detalles Pat\u00eda har\u00e1 llegar el producto faltante lo m\u00e1s pronto posible.<\/span><\/h4>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbT\u00e9rminos y condiciones\u00bb tab_id=\u00bb1727941047114-4dc0d75a-98e0″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    Horarios<\/span><\/h4>\n

    <\/h4>\n

    Para fechas normales<\/span><\/h4>\n

    Para realizar la entrega de los pedidos, se estipula un rango de dos horas, dependiendo de la hora acordada con el cliente y la direcci\u00f3n de entrega. El horario de entrega es de 7:00 am a 6:00 pm en los d\u00edas de lunes a domingo.<\/span><\/h4>\n

    Se debe realizar la reserva de su pedido con m\u00ednimo un d\u00eda de anticipaci\u00f3n y en el horario de 8:00 am a 9:30 pm de lunes a domingos por WhatsApp.<\/span><\/h4>\n

    Los pedidos realizados despu\u00e9s de las 6:00 pm se entregaran al d\u00eda siguiente despu\u00e9s de las 10:00 am.<\/span><\/h4>\n

    <\/h4>\n

    Fechas Especiales<\/span><\/h4>\n

    En fechas especiales como el D\u00eda de San Valent\u00edn, D\u00eda de la mujer, D\u00eda de la madre, D\u00eda del padre, Amor y amistad, Navidad, A\u00f1o Nuevo, entre otros, se realizan las entregas de 8:00 am a 4:00 pm.<\/span><\/h4>\n

    El pedido debe ser solicitado con m\u00ednimo dos d\u00edas de anticipaci\u00f3n y se debe confirmar la disponibilidad, por el alto volumen de ventas que se maneja en esas fechas especiales.<\/span><\/h4>\n

    <\/h4>\n

    Si no se encuentra la persona en el lugar de la entrega, el detalle ser\u00e1 dejado en la porter\u00eda, o con una persona autorizada, con previo acuerdo y la autorizaci\u00f3n del cliente.<\/span><\/h4>\n

    De no realizarse la entrega del detalle por alguna situaci\u00f3n de fuerza mayor, se informara al cliente y se re-programara de nuevo la entrega sin ning\u00fan costo adicional.<\/span><\/h4>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbHorario de atenci\u00f3n al cliente por WhatsApp\u00bb tab_id=\u00bb1727940020341-13f88e1e-5259″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    Horario de atenci\u00f3n al cliente por WhatsApp<\/span><\/h4>\n

    Lunes a domingo<\/span><\/h4>\n

    8:00 am – 9:30 pm<\/span><\/h4>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbEl pedido debe ser realizado y pagado con un d\u00eda de anticipaci\u00f3n.\u00bb tab_id=\u00bb1727917903304-84535339-7158″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]El pedido debe ser realizado y pagado con un d\u00eda de anticipaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Por favor, confirma la disponibilidad de los productos antes de hacer el pedido. Y pregunta por nuestra zona de cobertura.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbZona cobertura para domicilios Detalles Pat\u00eda\u00bb tab_id=\u00bb1727918009507-ad9c84ac-f48a\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]Zona cobertura para domicilios Detalles Pat\u00eda:<\/span><\/p>\n

    Solo en Neiva – Huila.<\/span><\/p>\n

    Occidente: hasta el barrio Caracol\u00ed.<\/span><\/p>\n

    No manejamos el barrio las Palmas.<\/span><\/p>\n

    Norte oriente: hasta la carrera 80.<\/span><\/p>\n

    Centro: todo el centro.<\/span><\/p>\n

    Centro oriente: hasta Ipanema.<\/span><\/p>\n

    Sur Oriente: Se maneja el barrio Timanco, Conjuntos, Policl\u00ednica.<\/span><\/p>\n

    Sur: No se maneja.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbM\u00e9todos de pago.\u00bb tab_id=\u00bb1727918096965-2a1b3ff9-841e\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    Pagos confiables a trav\u00e9s de NEQUI o DAVIPLATA<\/span><\/h4>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    [vc_row][vc_column][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=\u00bbRealiza tu pedido por WhatsApp\u00bb tab_id=\u00bb1727917903304-037507fd-6673″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb] Selecciona el detalle que m\u00e1s te guste. Escr\u00edbenos a nuestro WhatsApp: 305-7961408. Confirma la disponibilidad del producto y pregunta por nuestra zona de cobertura.\u00a0 Realiza tu pago por Nequi o Daviplata. Por favor enviar la imagen o soporte de la consignaci\u00f3n. Se solicita la informaci\u00f3n de la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-911","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/detallespatia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/911","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/detallespatia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/detallespatia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/detallespatia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/detallespatia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=911"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/detallespatia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/911\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1809,"href":"https:\/\/detallespatia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/911\/revisions\/1809"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/detallespatia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}