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Selecciona el detalle que más te guste.
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Escríbenos a nuestro WhatsApp: 305-7961408.
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Confirma la disponibilidad del producto y pregunta por nuestra zona de cobertura.
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Realiza tu pago por Nequi o Daviplata.
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Por favor enviar la imagen o soporte de la consignación.
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Se solicita la información de la entrega.
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Se coordina la entrega del producto con el mensajero.
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Se hace la respectiva entrega.
Recuerda: toda información suministrada en Detalles Patia es utilizada de forma confidencial
Detalles Patía tiene como prioridad la satisfacción del cliente. Si el Usuario tiene alguna queja o problema, El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de dos (2) días hábiles contados a partir de la entrega del pedido, Detalles Patía hará todo lo posible para corregir cualquier problema a la brevedad posible. Queda a nuestro exclusivo criterio el proporcionar un reembolso o un nuevo Regalo, tan pronto como sea razonablemente posible.
La solicitud de devolución del producto puede gestionarse a través de nuestros diferentes canales de atención, como líneas telefónica, correo electrónico o WhatsApp.
El Derecho de retracto se hace efectivo siempre y cuando él producto no sea bien de uso personal, NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente problemas de calidad de derivadas del uso o mal uso del mismo.
Devolución por producto errado o faltante: En caso de que el Cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página o a lo acordado previamente, el cliente puede solicitar la recogida del detalle, para ello deberá enviar un registro fotográfico donde se evidencie el error o producto faltante, dicha solicitud debe realizarse dentro de los siguientes 2 días hábiles después de haber recibido el pedido. El proceso de devolución solo se hará efectivo en los casos en los que definitivamente el cliente no acepte el cambio o reemplazo por algún otro producto, así mismo, en caso de producto faltante, Detalles Patía hará llegar el producto faltante lo más pronto posible.
Horarios
Para fechas normales
Para realizar la entrega de los pedidos, se estipula un rango de dos horas, dependiendo de la hora acordada con el cliente y la dirección de entrega. El horario de entrega es de 7:00 am a 6:00 pm en los días de lunes a domingo.
Se debe realizar la reserva de su pedido con mínimo un día de anticipación y en el horario de 8:00 am a 9:30 pm de lunes a domingos por WhatsApp.
Los pedidos realizados después de las 6:00 pm se entregaran al día siguiente después de las 10:00 am.
Fechas Especiales
En fechas especiales como el Día de San Valentín, Día de la mujer, Día de la madre, Día del padre, Amor y amistad, Navidad, Año Nuevo, entre otros, se realizan las entregas de 8:00 am a 4:00 pm.
El pedido debe ser solicitado con mínimo dos días de anticipación y se debe confirmar la disponibilidad, por el alto volumen de ventas que se maneja en esas fechas especiales.
Si no se encuentra la persona en el lugar de la entrega, el detalle será dejado en la portería, o con una persona autorizada, con previo acuerdo y la autorización del cliente.
De no realizarse la entrega del detalle por alguna situación de fuerza mayor, se informara al cliente y se re-programara de nuevo la entrega sin ningún costo adicional.
Horario de atención al cliente por WhatsApp
Lunes a domingo
8:00 am – 9:30 pm
El pedido debe ser realizado y pagado con un día de anticipación.
Por favor, confirma la disponibilidad de los productos antes de hacer el pedido. Y pregunta por nuestra zona de cobertura.
Zona cobertura para domicilios Detalles Patía:
Solo en Neiva – Huila.
Occidente: hasta el barrio Caracolí.
No manejamos el barrio las Palmas.
Norte oriente: hasta la carrera 80.
Centro: todo el centro.
Centro oriente: hasta Ipanema.
Sur Oriente: Se maneja el barrio Timanco, Conjuntos, Policlínica.
Sur: No se maneja.
